Как не переживать из-за работы: советы психолога

3 Что делать, если другой сотрудник ведет себя неадекватно и агрессивно?

Случается и такое, что человек, долго работая на одном месте или приходя в другую компанию, встречается с открытой агрессией. Нередко получается и так, что действия коллеги нельзя назвать адекватными. Некоторые мужчины и женщины начинают открыто оскорблять, обвинять, психологически давить, унижать, высмеивать и даже портить личные вещи.

Причины неадекватного, злого отношения коллеги могут быть в следующем:

Причина	Пояснение
Зависть	Нередко случается такое, что один сотрудник намного более перспективен, ценен, удачлив, нежели второй. И человек начинает завидовать, всячески пытаясь навредить своему недругу. Это может относиться как к профессиональной сфере, так и к внешним параметрам, характеру, личностным качествам, наличию второй половинки или детей, материального имущества и тому подобное
Месть, обида	Мстить коллега способен или способна из-за того, что новый человек занял желаемую должность или же по каким-то личным причинам. Возможно и такое, что недоброжелатель думает о пострадавшем хуже, чем есть на самом деле, сваливает на него чужие грехи и плохие поступки, обижается
Скверный характер, злорадство	Стоит отметить, то многие привыкли самоутверждаться за счет коллег, выплескивать на них накопившуюся злобу незаслуженно. Предотвращать этого не получится, можно лишь вежливо дать человеку понять, что он ведет себя некрасиво и неадекватно
Проблемы в личной жизни	К сожалению, некоторые люди, страдающие от проблем в личной жизни, портят ее другим. Преодолеть это сложно, лучший выход — игнорировать недоброжелателей. Через какое-то время упреки, провокации, издевательства, оскорбления и другие проявления характера прекратятся, если женщина или мужчина не увидят ответной реакции
Скрытые чувства	Взрослые люди так поступают довольно редко, но исключать такой вероятности нельзя. Если коллега является представителем противоположного пола, то, возможно, он или она тайно влюблены в пострадавшего сотрудника. Боясь это признать даже для себя, они ведут себя очень странно, обижают предмет своей скрытой любви. Распознавать чувства несложно, это удастся сделать со временем, если они реально есть, но додумывать то, чего нет, не следует

Мужчина или женщина могут переживать смерть, болезнь близкого человека, развод, расставание, ссору с семьей. Случится может что угодно, поэтому не стоит делать выводы из-за одного дня недружелюбного отношения, если раньше все было хорошо.

Не бойтесь чужого гнева

Другой человек может быть очень недоволен тем, что вы отстаиваете свои права — он даже может попытаться пойти на конфликт. Но одно только недовольство собеседника не должно вас останавливать, ведь гнев ещё не делает его правым по умолчанию. Как уже говорилось в предыдущем пункте, чужая агрессия особенно пугает тех, кто в детстве пережил насилие или суровое обращение со стороны родителей, или тех, кто рос в семье, где роли вовремя не перестраивались: с пятилетним обращались как с младенцем, а с подростком — как с пятилеткой.

Когда важный для них человек (партнёр, подруга, коллега) выражает недовольство или злость, такие люди склонны «проваливаться» в детскую позицию. Они словно забывают в этот момент, что являются взрослыми равноправными участниками разговора, и превращаются в напуганных и пристыженных детей, готовых слушаться взрослого. В таком состоянии человеку несложно внушить, что его претензии якобы эгоистичные, неадекватные и чрезмерные и ему должно быть стыдно даже заводить этот разговор (очень удобно, не правда ли?).

День отдыха

Выходные дни у вас бывают в достаточном количестве, но вы все равно чувствуете себя усталым и разбитым? Значит вы не умеете полностью расслабляться и отпускать все проблемы. Устройте себе день отдыха, соблюдая несколько простых условий.

Измените привычный сценарий вашего выходного. На работе отпроситесь на весь день среди недели, детей отправьте к родственникам или наймите няню. Изменения должны коснуться и стилю отдыха. Если вы привыкли проводить выходные дома — отправляйтесь за город. Заядлым путешественникам наоборот будет полезно побыть дома.
Проснитесь не по будильнику, а тогда, когда сами захотите. После пробуждения примите расслабляющую ванну.
Найдите себе приятную компанию для утреннего кофе или чай. Помните, такие моменты помогаю хорошо бороться со стрессом.
Порадуйте себя вкусной едой, Ее вы можете как заказать, так и приготовить самостоятельно.

Почему нужно общаться с трудными коллегами

Если вы будете постоянно игнорировать поведение трудных коллег, то тем самым только усугубите свое положение. Со временем ваша проблема станет настолько глубокой, что вы не сможете с ней справиться самостоятельно. «Когда вы впервые сталкиваетесь с таким человеком, то испытываете шок. Поэтому вам требуется время, чтобы прийти в себя, — отмечает Хитфилд. — После того, как вы осознали ситуацию, вам необходимо как можно быстрее погасить конфликт. В противном случае напряжение между вами начнет нарастать, и вы каждый день будете чувствовать себя несчастным на работе».

Своевременный разговор позволит избежать возникновения стресса. Лучше всего начать его как можно раньше, чтобы во время беседы сохранять объективность и самоконтроль. В противном случае вы перестанете быть хозяином положения и поддадитесь негативным эмоциям, что выставит вас в дурном свете. Ставшие жертвой трудных коллег сотрудники нередко избегают разговора: к примеру, они считают, что ни к чему хорошему этот диалог не приведет. В другом случае они ссылаются на то, что редко сталкиваются с такими людьми либо заняты вместе с ними в краткосрочном проекте, а значит, вскоре расстанутся. Вот что таким работникам советует Хитфилд: «Когда вы находите массу подобных причин, убедитесь в том, что вы себя не обманываете. Знайте, что вы в состоянии минимизировать влияние трудных людей на свою работу».

Нервозность как черта личности

Психология знает много квалификаций типов личности. Согласно одной из них (автор Хейманс — Ле Сенн), существует нервный тип. Для него характерна эмоциональность, низкая активность и первичность. Такой человек:

бурно реагирует на любые мелочи, принимает все близко к сердцу;
долго думает, прежде чем действовать;
легко поддается эмоциям, но так же быстро забывает о них (нестабильность настроения).

Нервный тип живет желаниями и впечатлениями. Он не любит скуку и однообразие. Если это ваш случай, то совет с монотонными действиями не подойдет. Нужно наоборот найти многочисленные источники разных эмоций. Главная черта, с которой нужно бороться – подозрительность.

Автор другой классификации, Карл Леонгард, выделил тревожный тип. Ему свойственна неуверенность в собственных действиях, недоверие к самому себе, мнительность, робость, нерешительность, страх ошибок, чрезмерно выраженное чувство ответственности, самокритичность.

Тревожный тип изначально обладает низкой стрессоустойчивостью. Это особенность личности, которую нельзя искоренить, но можно скорректировать. Подробнее об этом в статье «Как избавиться от тревожности».

Говорите без зашкаливающих эмоций

Игнорировать свои чувства ни в коем случае не нужно. Но чтобы разговор состоялся, доносить их до собеседника стоит в «переработанном» виде, то есть проговорив словами. «Как ты можешь со мной так разговаривать? Да ты хоть понимаешь, как я устаю? Тебе можно, а мне нет — так, что ли?!» — это непроработанные чувства. Часто их подают именно так из-за того, что хотят немедленно выплеснуть эмоции на того, кто в них виновен (или того, кто сейчас кажется виновником). Проблема в том, что конструктивного разговора после такого начала не получится: с большой вероятностью собеседник ответит вам тем же и выйдет скандал, нарастающий как снежный ком.

Как этого не допустить? Постараться подготовиться, переработав свои чувства. Для этого их нужно осознать: «Меня бесит, когда он так делает», «Эта ситуация кажется мне совершенно несправедливой и вызывает гнев», «Я очень обижаюсь на такое». Иногда помогает изложить всё письменно (но никуда не отправляйте — это только для вас!). Когда вы пишете, что чувствуете, это одновременно даёт выплеснуть эмоции и помогает их проанализировать.

Дальше стоит подумать, что ещё вы хотите донести до собеседника. Какой исход конфликтной ситуации кажется вам хорошим? «Меня очень раздражает сваленная на столе грязная посуда, и мне бы очень хотелось, чтобы ты хотя бы складывал(а) её в раковину, а в идеале ещё и мыл(а) за собой». «Меня очень огорчает, что в последнее время ты задерживаешься на работе до полуночи и ездишь туда ещё и в субботу. Я бы хотела, чтобы хотя бы дважды в неделю ты возвращался(лась) к девяти и чтобы мы проводили вместе выходные».

Уроки от профессионалов: как выжить в коллективе и остаться самим собой

Однако бывает и так, что конфликтные ситуации могут возникать не только с коллегами. Гораздо сложнее понять, как разрешить конфликт на работе, если ваш оппонент, по совместительству еще и начальник или же прямой руководитель. Ситуация усугубляется тем, что именно от этого человека может зависеть ваша персональная карьера, профессиональный рост и так далее. В первую очередь, стоит понимать, что кричать в ответ, бросаться в лицо обвинениями и ругаться нельзя.

Молча выслушайте тираду до конца, а потом тихо уходите, прикрыв за собой дверь. Оставшись наедине стоит задуматься, а так ли беспочвенны обвинения руководителя? Может вам и правда стоит пересмотреть собственное отношение к работе? Прежде, чем разбираться, как решить конфликт на работе с начальством, нужно десять раз подумать, кто прав, кто виноват. Признаки конструктивного конфликта отличить будет несложно, все же, что выходит за рамки – это уже придирки.

Обсуждаться может исключительно ваша профессиональная деятельность, а не внешний вид, моральный облик, семейное положение, национальность и так далее.
Если вы неоднократно получали замечания по одному и тому же поводу, значит рациональное зерно в этом есть, не так ли?
Остальные коллеги зачастую высказываю неудовлетворенность вашим трудом, навыками, поступками.
Ругать и отчитывать за проступки начальник предпочитает в закрытом кабинете, а не на глазах всех коллег.
Руководитель откровенно указывает на то, что ваши действия или же решения и поступки негативно влияют на деятельность всей компании или предприятия.

Способы устранения конфликтов

Первое правильное решение – выяснить первоисточник ухудшения отношений с коллегами. Это делают в процессе обсуждения. Собирают всех участников спора или заговора вместе. Спорящие стороны объясняют свои позиции. Они анализируют, что именно их не устраивает в сложившейся рабочей ситуации.

Улаживание ссоры происходит только в том случае, если активное участие будет принимать каждый неудовлетворенный сотрудник. Далее предлагаются возможные варианты устранения конфликта и выбирается тот, который устраивает всех.

Позиция начальника

Советы начальнику

Необходимо владеть только достоверной информацией. Слухи, сплетни – то, на что полагаться нельзя никогда. Второе правило – не награждать за доносы! Это значительно понижает имидж и ухудшает репутацию начальника в глазах подчиненных.

Если в конфликте были замечены некоторые невзгоды, лучше понаблюдать за работниками. Это позволит определить инициатора ссор и причину очередного спора.

Прочие полезные советы

Не устраивать публичных разборок. Если проблемы лишь с 1 или несколькими работниками, лучше провести индивидуальную беседу.
В конфликте не принимать никакую сторону. Иметь собственную позицию и грамотно ее объяснить коллективу.
Не ставить себя выше других. Несмотря на высокую должность, нужно знать свое место и не переходить границы. Лучше соблюдать коллективные правила (если в помещении не курят, то руководителю этого также делать не следует).

Советы работникам

Изначально нужно осознать, что назревает конфликт. В таком случае нужно суметь проконтролировать эмоции и подумать о последствиях. Если позволяет ситуация, лучше выйти из кабинета или устраниться от агрессора.
Еще один эффективный метод – манипуляция сенсорного переключения. Суть – отвлечь коллег от конфликта, чтобы он не достиг цели.
Если конфликт спровоцирован 2 людьми, нужно проанализировать сильные стороны противника. Можно попросить оценить работу с точки зрения профессионала или узнать его мнение о каком-то рабочем моменте (если это не было причиной ссоры). Помните, комплимент – лучшее оружие.

Решение конфликта обязательно

Другие способы разрешить конфликт с сотрудниками:

Техника снайпера. Сделайте вид, что не расслышали провоцирующей фразы.
Можно равнодушно переспросить. В большинстве случаев инициатор конфликта теряется, и дальше спор не развивается.
Разговор по душам. Спросите у противника напрямую, что именно его раздражает. Так спор переходит в конструктивный разговор. Чаще всего конфликт себя исчерпывает, а люди учатся анализировать собственные ошибки, поведение.
Игнорирование. Если неприязнь никак не аргументирована, то лучше ее просто игнорировать и нейтрально реагировать на агрессора. Он увидит, что не вызывает интереса у противника, и успокоится.
Признание ошибки. Если причина конфликта – некачественно выполненная работа, сотруднику следует извиниться и переделать работу.

Уверенная интонация, умеренный темп речи, невысокий тембр голоса, прямая спина – главные инструменты.

Делегируй, доверяй

Это будет сложным испытанием для тебя, но ты должен попробовать отпустить вожжи контроля. Передай часть своих обязанностей кому-нибудь другому. Поверь, твое доверие не обернется катастрофой. Вокруг тебя полно людей, которые способны справится с делами, которые ты считаешь своими. В-первую очередь, отдай им свои бытовые проблемы и выбор покупок. Твоя подруга в состоянии справится с тем, какую еду покупать, что готовить и какой фильм выбрать. Не нужно все планировать самому. Следом ты должен понять, что все, что ты должен — это все, что входит в пределы твоей компетенции. Не выходи за эти пределы. Не нужно выполнять чужую работу и контролировать каждый шаг, совершаемый другими людьми.

Как прекратить нервничать на работе

Хотите перестать нервничать и психовать, сидя в своем уютном уголке в офисе? В этом вам помогут советы квалифицированных психологов:

Ошибки бывают у всех. Даже самые умные и опытные сотрудники не застрахованы от промахов и ошибок. Не стоит рвать на себе волосы, если в вашей презентации закралась опечатка, примите это как данность и впредь постарайтесь быть внимательнее.

Планирование. Возьмите привычку планировать свой рабочий день. Записывайте все задачи, которые перед вами поставил начальник

Это поможет быть всегда собранным и не переживать о том, что вы что-то упустили или забыли о чем-то важном.

Главное – результат. Будьте направлены на итоговый результат

Если вы успешно справились с поставленной задачей, то похвалите себя. Но если конечный результат далек от желаемого, то отнеситесь к этому, как к ценному опыту, который обязательно поможет вам в будущем больше не совершать подобных ошибок.

Продукты, борющиеся со стрессом. Введите в свой рацион питания продукты, которые помогут вам в борьбе со стрессом: шоколад, бананы, бобовые, морская рыба.

Отношения с коллегами. Старайтесь наладить отношения с сослуживцами. Даже если вы не сможете найти среди них надежных друзей, то вариант с приятельским нейтралитетом тоже не будет лишним. Ни в коем случае не встревайте в конфликтные ситуации, способные заставить вас выбрать ту или иную сторону. В противном случае у вас есть все шансы стать изгоем для обеих «противоборствующих группировок».

Удобство на рабочем месте. Помните, что комфорт очень важен при выполнении монотонной и, требующей сосредоточенности, работе. Обустройте свое рабочее пространство таким образом, чтобы все необходимые принадлежности находились под рукой.

Общение с родными и близкими. Даже если у вас престижная работа и есть перспектива карьерного роста, не стоит забывать о родных и близких. Не стоит с головой уходить в «бытие» офисного планктона, потратьте лучше свободное время на общение с родителями и друзьями.

Самоанализ. Вспомните о наиболее травмирующих стрессовых ситуациях, случившихся с вами на работе. Разберитесь с тем, что именно заставляет вас нервничать. Вполне возможно, вам удастся избавиться от первопричины, тем самым обезопасив себя от излишней нервозности.

Уверенность в себе. Повышайте свою самооценку, ведь именно уверенность в себе поможет вам оставаться спокойным даже в самых нестандартных ситуациях. Не лишним будет также развить в себе способность «пропускать» неприятную информацию. Если вы понимаете, что никакой информативной нагрузки крик начальника не несет, то «сделайте умное и раскаявшееся» лицо, а в голове в это время составьте список вечерних покупок. Учитесь отключаться от негатива.

Не идите на поводу чужих мнений. Живите своей жизнью и не принимайте как руководство к действию советы коллег. Помните, что они могут ошибаться, а еще не стоит забывать о такой особенности людей, как зависть.

Важно

Помните, что для здоровья нервной системы нужно избегать перегрузок не только на работе, но и дома. Начните вести здоровый образ жизни, а иначе однажды вы заметите, что начинаете срываться на близких из-за сущих мелочей.

Как научиться быть всегда спокойным и уравновешенным человеком

Главный секрет спокойных людей – умение компенсировать стрессовые ситуации. Они находят баланс между работой и отдыхом, проявлениями нервозности и периодами полной внутренней гармонии.

Оставляйте работу на работе, а проблемы около их источников.
Научитесь ежедневно уделять себе пол часа. Это может быть занятие рукоделием, чтение книг, уход за собой, просмотр сериала.
Научитесь расставлять приоритеты. Самое главное – ваше здоровье и благополучие. Не позаботитесь о себе – никто это не сделает. Здоровый эгоизм нужен при общении с семьёй и друзьями. Часто они создают нам дополнительные источники стресса и привыкают решать свои дела, не задумываясь о нервной системе спасителей

Переживайте о том, что важно.

1 Почему возникает чувство стресса?

В преддверии важных событий у человека возникает чувство тревоги, повышается нервозность, и в результате он испытывает стресс. Чаще всего дискомфорту предшествуют следующие ситуации:

проблемы на работе;
семейные неурядицы;
надвигающиеся ответственные события, такие как экзамен, публичные выступления и т. п.

Нервозность имеет и психологические, и физиологические причины. Физиология связана с нервной системой, а со стороны психологии личность может страдать от чувства неуверенности в себе, обладать склонностью к переживаниям разного характера, также иногда сказывается волнение за ожидаемый результат.

Некоторые люди постоянно пребывают в состоянии беспокойства: как только сложная ситуация налаживается, у них непременно возникает другой повод для тревоги. Вся жизнь протекает в непрекращающемся стрессе, что негативным образом сказывается на настроении, физическом состоянии и самооценке.

Человек, способный раздражаться по любому поводу, не умеет держать в себя в руках и контролировать эмоции, это портит отношения дома, в коллективе на работе и т. д.

Тревога может возникнуть даже без видимых на то причин. Нервозность обычно появляется в ситуациях, которые человек считает опасными или значимыми для себя. В повседневной жизни основной причиной стресса является страх неудачи и боязнь предстать перед другими в неприглядном свете. Чтобы успокоиться и взять себя в руки, необходимо определить причину нервозности, и только потом приступать к ее ликвидации.

Смирись с несовершенством мира

Мы тоже хотим изменить этот мир. Кто не хочет? Джон Леннон хотел, Эйнштейн хотел, Гитлер тоже этого хотел. Изменить мир хотят все — и гении, и злодеи, и твой сосед, который круглые сутки находится под градусом. Но если ты желаешь добиться реального результата, то тебе необходимо сбросить с себя этот груз, который называется «плач по несовершенству мира». Именно он заставляет тебя вмешиваться в дела, которые тебя нисколько не касаются. Это многих раздражает, потому что с тобой сложно спорить, ведь «ты хотел как лучше», но реальность такова, что каждый понимает свое «лучше» по-своему.

Просто ограничь свой крестовый поход против несовершенства собственной жизнью. Не нужно вмешиваться в чужие судьбы, отношения, чужую жизнь. И да, избавь себя от миссии указывать людям на их ошибки — они и так знают, что не идеальны.

Раздражение и дискомфорт

Когда мы нервничаем, мы начинает теряться, когда теряемся — нервничаем. Этот замкнутый круг нужно уметь разрывать. Возьмите за правило глубоко дышать всякий раз, когда вас настигает раздражение. Это поможет достаточно быстро успокоиться чтобы принимать верные решения.

Обратите внимание на йогу. Это занятие призвано обеспечить внутреннюю гармонию, а как раз ее и не хватает людям, подверженным стрессу

По несколько десятков минут в день, и вы уже вполне способны контролировать свои эмоции и легко уходить от дискомфорта. Техники дыхания, правильные позы и мысли — все направлено на то, чтобы дать вам возможность обрести абсолютное спокойствие.

Что вызывает волнения

Поводов для волнения на работе может быть множество

Возможно, Вам уже знакома фраза «постоянно нервничаю на работе», Вы уже понимаете, что всегда будет находиться кто-то, из-за кого постоянно может присутствовать стрессовое состояние в организме, или что-то, раздражающий фактор.

Переживание за проделанную работу.
За то, что недостаточно оценен коллективом.
Волнения из-за медлительных клиентов, которые тормозят рабочий процесс.
Переживание за то, что выполнил не все, что было в силах.
Человек нервничает, когда боится, что допустил ошибки в проделанной работе.
Новый сотрудник волнуется, когда не знает, как его примут в новом коллективе.
Страх оказаться некомпетентным в заданном вопросе.
Повышенная нервозность при наличии раздражающих факторов, например, звуковых. Человек не может сконцентрироваться на выполнении заданий, из-за чего сильно нервничает.
Стресс из-за того, что подчиненные не понимают поставленных задач.
Волнение за то, что коллеги начинают шептаться за спиной, обсуждают.
Страх конкуренции. Когда человек видит, что появился новый сотрудник, лучший специалист и ему теперь грозит увольнение. Или, когда появляется другой претендент на повышение.